LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang stars818 untuk Malaysia

Kami beroperasi dalam kerangka undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dengan perlindungan akaun yang jelas, pemprosesan pembayaran yang telus, dan dasar privasi data yang ketat. Setiap transaksi anda...

Perlindungan Akaun PenggunaKeamanan Pembayaran TersertifikasiPrivasi Data Terlindungi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang stars818 untuk Malaysia

Postur Kepatuhan dan Bidang Kuasa

stars818 mematuhi undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong oleh pemandu peraturan tempatan kami. Kami mengesahkan identiti pengguna melalui proses verifikasi standard industri dan menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan audit. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran berlisensi—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dengan enkripsi ujung ke ujung. Kami tidak memindahkan dana

pengguna ke lokasi bidang kuasa pihak ketiga tanpa persetujuan tersurat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Hubungan Pelanggan Hubungi pasukan hubungan pelanggan kami melalui akaun anda untuk pertanyaan tentang dasar privasi, penyimpanan...
Laman Sokongan Tersusun Layari pusat bantuan kami untuk melihat jawapan kepada pertanyaan undang-undang yang kerap ditanya, arahan...
Permintaan Data Rasmi Anda boleh meminta salinan data akaun anda, rekod transaksi atau isi ringkas akaun melalui...
PERLINDUNGAN AKAUN KAMI

Keselamatan Data dan Integriti Akaun

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi...

Penyimpanan Rekod Transaksi

Semua transaksi disimpan dalam pangkalan data teraudit selama tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Anda boleh memuat...

Pengesahan Identiti Berlapis

Akaun baru disahkan melalui pemeriksaan dokumen yang dihantar pengguna dan sahihan SMS. Pengeluaran besar mencetuskan semakan kedua untuk mengurangkan risiko...

Dasar Privasi Data

Data peribadi anda disimpan terpisah daripada rekod transaksi dan tidak boleh dikongsikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Kami...

Permintaan Pembatalan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun tetap atau penggantungan sementara melalui laman sokongan. Pengeluaran tunai akhir diproses dalam tiga hari perniagaan...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data, permintaan pengubahan suai atau keberatan tentang penggunaan data, hubungi [email protected] dengan penerangan anda...

Soalan Lazim tentang Dasar Undang-Undang kami

stars818 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong oleh pemandu peraturan tempatan kami. Kami mematuhi peraturan operasi kasino digital dan pemprosesan pembayaran yang berlaku di Malaysia dan negara-negara sekitarnya. Akses terbatas kepada wilayah yang disokong saja.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi ujung ke ujung menggunakan TLS 1.2 atau lebih tinggi. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad secara langsung; kami hanya menyimpan rekod tarikh, jumlah dan status transaksi untuk penyata akaun anda.

Semua rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Data peribadi seperti nama dan alamat email anda disimpan selama akaun aktif dan tujuh tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pengesahan.

Ya. Anda boleh meminta penyata data lengkap, rekod transaksi atau isi ringkas akaun melalui laman sokongan atau dengan e-mel ke [email protected]. Permintaan diproses dalam lima hari perniagaan tanpa bayaran untuk permintaan pertama setiap tahun.

Anda boleh meminta penutupan tetap atau penggantungan sementara melalui seksyen akaun anda atau sokongan pelanggan. Pengeluaran tunai akhir diproses dalam tiga hari perniagaan kepada akaun yang berdaftar. Data akaun disimpan selama tujuh tahun untuk audit.

Akaun baru memerlukan pengesahan dokumen yang dihantar melalui laman kami dan sahihan SMS. Pengeluaran besar mencetuskan semakan kedua. Kami tidak meminta kata laluan, PIN atau maklumat peribadi yang sensitif melalui e-mel atau pesan teks.

Hubungi [email protected] dengan penerangan pertanyaan atau keberatan anda. Kami akan membalas dalam lima hari perniagaan. Untuk soalan operasi akaun, hubungi pasukan sokongan pelanggan melalui laman sokongan kami pada waktu kerja Malaysia.